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大医院的互联网“医”

作者:唐山艾木

更新日期:2018-02-07 09:42

    现在民营医疗行业的发展迎来了难得的春天,公立医院发展受限制,民营医院开始兴起,随着各大医院的建立建成,各大医院建地已经处于饱和状态,盖一所医院也是巨资难酬,但是各大集团各大医院往往忽视了小诊所的存在,一味的追求医院本身更大更先进,容易遇到瓶颈。现如今生活节奏越来越快,当一些感冒发烧的小病出现时,大多数人选择的是在诊所点滴或者吃药,一些小病小痛也不愿意去大医院,大医院挂号看病难。在口腔,妇幼保健,中医理疗中医调理方面需求 现在形势呈上升状态。我们可以将以医院为中心在各个小区分设小门诊,门诊分散化,达到聚少成多,有力吸收医疗资金,区域性病人垄断。随着现在生活环境的恶化以及生活水平的提高,康复理疗,中医养生治未病等行业发展,更是分散驻扎的春天。随着互联网行业的发展 ,互联网+  等新兴产业的发展,未来的局势更将趋于家庭服务,随着老龄化的发展上门服务也将慢慢发展。
     以集团大医院为依托,在辐射区各个合适的小区建立诊所,形成医院门诊走出医院,从而达到为医院广告宣传、吸收病人等目的,现阶段小诊所成本低,收入高。通过诊所为点 连接为线 ,以医院为中心形成面,从而达到一定的区域性病人垄断。随着业务发展成熟,建立相关app终端,发展线上服务,以及后期的家庭上门服务。培养客户,签署订单,医疗终身承包等。
    1. 竞争优势:以集团为强大的后盾, 在集团各大医院的支持与合作下 有优越的硬件基础设施 对于一些疑难杂症直接转入医院,这是一些私人诊所和普通社区医院所不具备的先天条件,  通过一定的竞争手段可以达到一定的覆盖垄断。
    诊所可以选择租用底商,或者一层住房,前期投入每一间每年大约 15-18万元,约半年就可以收回成本转为盈利,期间每个诊所每第一次就诊的患者可以享受集团下任何一所医院第一次挂普通号免费的待遇,期间各诊所为医院达到的宣传与吸纳病人的效果也将是一笔可观的收入,
    作为民营资本医疗,我们的诊所可以将口腔,妇幼保健,中医理疗等。需要的患者直接介绍到集团下医院,通俗来讲就是把医院的门诊 摆放到医院辐射范围内 从而达到区域人口医疗垄断,整体的利益收入将为集团每年带来的收入将非常可观,
    通过两个月走访过一些小区,发现有一些小区根本非常缺乏基础医疗基础设施,另外有一些小区,即便有但是仍然满足不了居民的需求。
    2.公司目标
  立足地大,服务人民,辐射华中。创建星星之火可以燎原的形式。本公司将用一年的时间在北京各个小区中建立起诊所,使集团各医院达到一定的知名度,并努力实现盈利。在投入期先选择常住年轻小区作为试点市场。当模式成功后,以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
 
    三、经营环境与客户分析
    1.行业分析
    现如今小诊所呈现上升趋势,每年接诊病人数量也是相当可观,一般小诊所,医生护士水平不高,也没有后方保障,但是每个诊所的收入却非常可观,随着环境问题的日益严重,和生活规律的不齐,越来越多的人抵抗力下降,感冒发烧等小病不断,据调查显示,86%的人选择诊所点滴买药,虽说诊所收入高,但是缺乏统一和严格的管理,如果我们建立起统一连锁诊所,以各大医院为辐射点,我们将更有竞争力,从而达到“鸡生蛋”计划,形成星星之火可以燎原的形式,达到全方面的吸引吸收病人和资金的目的。
   2.调查结果分析
    通过对北京的各小区为重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大人群的消费心理和需求:
   (1)明显的方便心理,在看病的时间和地点上趋于便利化,
    大多数人对于普通疾病治疗是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择方便、价位较低、但治疗卫生条件好信誉度高的诊所;
    (2)生活节奏的快速,选择方便不耽误时间的地方,较多拒绝去大医院挂号看病。
 
    3.目标客户分析
    许多居民不愿意到大医院排队挂号,有一些老年人子女不方便照顾,自己去医院又太远太麻烦,随着环境问题,更多人不愿意走太远,大多数人对于普通疾病治疗是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择方便、价位较低、但治疗卫生条件好信誉度高的诊所;
    四、营销策略分析
   1.品牌策略
    以集团各大医院为后盾,有强大的医疗条件为支撑,可以使患者更加放心,通过各个诊所的建立 ,更大化的达到宣传集团的各个医院,更加有力的吸收病人以及资金
    2.价格策略
    对于在集团下诊所看病的病人,给予一些到院里看病的优惠,例如:减免挂号费等。
    3.促销策略
(1)宣传策略
利用公交站地铁站,报栏,小区宣传栏免费宣传另外利用集团网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式
    (3)服务方面
各小区诊所配备技术过硬的医生与护士,服务技术一流
在病人回访服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
 1.电话询问身体健康恢复情况,友情提醒时节养生服务。
 2.免费测量之前患者血压,集中受理患者投诉。
 3.建立消患者调查表,附赠礼品,掌握患者需求的第一手资料。
    4.第一次就诊的患者享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。
    5.不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,并解答患者的问题。
   4.渠道建设
就目前来看,各小区底商有很大的选择前景,对于器材,药品的进入,与集团各大医院点进行联系,以便于更加高质量高效果的治疗。医护可以从各大医院抽调,分批轮换,提高工作经验。组建一批强大的外派医疗团队。
 
五、小区诊所策略实施
 
  1.辐射范围选择,在投入期仅选择在集团旗下各大医院五公里内小区,该区人口容量在1000人以上,较有代表性,试点时间为三个半月。该模式成功后,以asp的形式在分站推广。先在已经建成的其他小区分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
  2.重点宣传客户,宣传对象以小区居民为主,他们对方便高质量的医疗条件,往往容易领导潮流,而对于容易形成的从众心理,我们利用先期的患者进行传播达到宣传效果。
    六、营销效果预测与分析
    1.营业额收入
    据调查分析,我们可以预测在主要流感节气,每天销售额在3000元以上,通过各个诊所广告宣传以及转诊,为医院吸纳病员,也将是一笔可观的收入。后期模式建成并逐步与客户签署订单,以及上门服务,以达到提升提高影响力,扩大资金吸纳的模式。
   2.消费特点
前期多为疗程点滴和药品零售,根据地理市场形势,增加康复理疗以及中医养生,宣传并建立客户订单培养,后期建立发展线上服务,增加收入。
    3.基础设施
    基本诊所的配备,医生以及护士,根据情况可以建立中医养生等项目,后期增加订单计划。
    七、经营成本预估
   1.原则
    做到以患者为中心,严格把关每一次诊疗。做好集团前线的门面工作。
2.初期投资
    这一时期,资金主要用于外租小区底商,药品采购,前期宣传,等方面上。预计需要人民币15万元左右。从诊所装修建立正常运作起来大约需要一个月的时间。收回成本需要五个月左右。
 
     3.第二期投资
    这一阶段我们的服务将辐射各大小区。,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如其他公司的投入。
    八、项目小结
     1.主要工作完成情况调查
了解到广大居民的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在业务开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了医院管理方面的知识,做出了适合公司的运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案。
    最重要的是,针对目前药品零售和诊所的发展趋势适合快节奏生活以及医疗卫生水平提高特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务形式,如疗程规划,附带健康养生等。与此同时,我们还设立了体系,不仅满足了广大人民等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次患者的需求。
    2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。在诊所设计,选址方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在设计时有很大的困难,我们相信,在以后的努力中,集团的发展一定会得到进一步成功。